Comme tout voyageur fréquent vous le dira, voler peut être une expérience plutôt stressante, d’autant plus que de plus en plus de vols sont retardés ou carrément annulés. Mais il est important de se rappeler que même si cela peut faire monter en flèche votre tension artérielle, voler est un miracle, et ceux qui vous aident à vous rendre d’un point A à un point B en toute sécurité – c’est-à-dire les membres d’équipage de conduite – méritent le plus grand respect.
“Le travail ne se limite pas à fournir un service en vol. Nous sommes avant tout des professionnels de la sécurité et sommes formés pour gérer les situations d’urgence qui peuvent survenir à tout moment pendant un vol”, a déclaré Andy, actuellement membre d’équipage d’une grande compagnie aérienne. , partagé avec Voyage + Loisirs. “Quand quelque chose se passe à 36 000 pieds au-dessus du sol, nous sommes les premiers intervenants.”
Alors, comment maximiser votre admiration et vos chances d’être traité comme un VIP dans les airs par votre personnel de cabine ? C’est simple : Soyez gentil.
“En fin de compte, cela revient à la règle d’or. Si vous me montrez un peu de respect, je serai plus qu’heureux de faire un effort supplémentaire pour vous et de rendre votre vol aussi agréable que possible”, a déclaré Andy. . “Vos hôtesses de l’air sont aussi des personnes, alors la prochaine fois que vos voyages ne se dérouleront pas comme prévu, venez nous parler car nous avons probablement été dans une situation similaire à un moment donné de notre vie et pouvons essayer d’aider au mieux nous le pouvons. Cela signifie également que nous avons des sentiments et des émotions comme tout le monde. Un peu de gentillesse peut aller très loin.
Que pouvez vous faire d’autre? Nous sommes allés sur Reddit pour interroger la communauté des agents de bord sur toutes les choses que les passagers font qui agacent les membres d’équipage. Voici les 10 actions les plus offensantes que vous devriez éviter.
Toucher un membre d’équipage sans son consentement
Tout comme vous ne devriez pas toucher un étranger au sol, veuillez ne pas toucher un membre d’équipage, qui vous est étranger, dans les airs.
“Ne nous touchez pas. Arrêtez de nous toucher. Ne me touchez pas, ne me tapotez pas et ne remuez pas vos doigts sur mon bras. J’ai un porte-nom. “Madame” et “Excusez-moi” fonctionnent aussi très bien”, un vol dit le préposé.
“Nous apprécions que les gens utilisent leurs mots, et piquer et secouer des objets comme des ordures sur nos visages est plus qu’ennuyeux et grossier”, a ajouté un autre.
Un autre a imploré: “Me piquer ou me toucher sur n’importe quelle partie de mon corps pour tenter d’attirer mon attention – ne le faites pas. S’il vous plaît, ne le faites pas.”
Demander de l’eau dès l’embarquement
L’embarquement est chaotique pour vous et l’équipage. Cependant, les membres d’équipage ont plusieurs tâches de sécurité importantes à gérer, évitez donc de demander un verre d’eau pendant cette période.
“Demander de l’eau pour prendre une pilule pendant l’embarquement”, a partagé un membre d’équipage comme sa plus grande bête noire. “Pourquoi n’avez-vous pas pris la pilule en attendant dans la zone d’embarquement ? Il y a de nombreuses fontaines à eau et de l’eau en bouteille à vendre à l’aéroport.”
Un autre a ajouté : “Si vous avez besoin de prendre des médicaments, préparez-vous et prenez une bouteille ou buvez de l’eau avant de monter à bord. Les gens ne réalisent pas que nous n’avons que quelques minutes pour asseoir et attacher tout le monde afin que nous puissions fermer l’embarquement. porte.”
Utiliser la salle de bain à un moment inopportun
Nous avons compris. Parfois, il suffit d’y aller. Mais si vous le pouvez, planifiez des visites aux toilettes afin qu’elles ne coïncident pas avec le service.
“Je déteste quand ils me voient dans l’allée et choisissent quand même de se lever et de me dépasser vers la salle de bain”, a déclaré un membre de l’équipe.
“Je ne supporte pas que les passagers se lèvent pour aller aux toilettes dès que nous sommes là-bas en train de distribuer des boissons”, a ajouté un autre. “Il est difficile de porter le plateau tel quel, et encore moins de l’équilibrer au-dessus de la tête de quelqu’un pendant qu’il essaie de se serrer à côté de moi pour regagner son siège.”
Appuyer sur la cloche d’appel toutes les deux minutes
Vous connaissez ce bouton d’appel au dessus de votre siège ? Utilisez-le avec parcimonie.
“Si nous venons de décoller et que le panneau de ceinture de sécurité est toujours allumé, nous serons dehors [soon]. Attendez cinq minutes”, a déclaré un membre de l’équipage. “Et si nous venons de terminer l’entretien, ou si vous pouvez voir que nous effectuons l’entretien quelques rangées derrière vous, attendez une minute.”
Demander à un membre d’équipage d’être votre concierge de connexion personnel
S’assurer que vous arrivez à un vol de correspondance est, sans aucun doute, une tâche importante, mais ne vous attendez pas à ce que l’équipage connaisse tous les détails de chaque vol arrivant et partant de l’aéroport.
“Découvrir que le vol est retardé et attendre immédiatement le [flight attendants] pour connaître leur correspondance », un membre de l’équipage a partagé le comportement des passagers qui les dérange le plus. « Nous découvrons le retard lorsque les passagers le font, et nous ne pouvons pas contrôler les correspondances.
Un autre accompagnateur a ajouté un peu plus de clarté, notant: “Nous n’en savons pas beaucoup plus que vous sur votre correspondance. Et non, ils ne vous réserveront pas le prochain vol.”
Exiger un repas une fois le service terminé
Si vous avez dormi pendant les repas ou si vous n’aviez pas envie de manger à ce moment précis, notez que vous ne pourrez peut-être pas prendre votre nourriture plus tard. « Nous avons environ 300 passagers ici. Pourquoi ne pas vous comporter comme tout le monde ? un membre d’équipage a partagé.
Besoin d’aide avec un sac clairement trop lourd
Ce n’est pas seulement une bête noire, mais une tâche vraiment dangereuse pour les membres d’équipage.
“Nous ne sommes pas payés, donc si nous nous blessons au travail, nous n’obtenons pas d’indemnisation des travailleurs car nous ne sommes techniquement pas encore au rendez-vous”, a noté un membre de l’équipe. « Aussi, beaucoup de [flight attendants] se déchirer les coiffes des rotateurs et d’autres problèmes à force de soulever des charges lourdes.”
Un autre membre d’équipage a ajouté : “Lorsque les gens savent qu’ils ne peuvent pas soulever leurs bagages en raison d’une blessure ou de toute autre raison personnelle et s’attendent à ce que les agents de bord les mettent dans le compartiment supérieur pour eux, veuillez simplement enregistrer votre sac à la porte d’embarquement. Vol. les préposés ne peuvent qu’aider, pas soulever.”
S’étirer au milieu de l’allée
L’étirement est important pour un vol long-courrier. Assurez-vous simplement de le faire dans un endroit approprié.
“Lorsque je me déplace dans les allées pour faire mon travail et qu’un passager se tient là pour utiliser les installations ou se dégourdir les jambes, n’agissez pas comme si je vous dérangeais lorsque je demande à passer”, a déclaré un agent de bord. . “Je fais mon travail dans mon espace de travail.”
Limer vos ongles
Celui-ci s’applique à la fois aux agents de bord et à tous les autres passagers : “Couper ou limer les ongles des doigts et des orteils figure en haut de la liste des ennuis des passagers.”
Ne pas dire merci
La prochaine fois que vous sortirez d’un avion, prenez un moment pour penser à tout ce que l’équipage a fait pour vous – qu’il s’agisse de s’assurer que vous avez de l’eau et de la nourriture ou de vous garder en sécurité dans les airs – et dites un simple “merci”.
“Remercier le pilote pendant le débarquement et m’ignorer ou même ne pas me regarder – c’est insultant”, a déclaré un agent de bord.
Un autre membre d’équipage a ajouté : “Ne pas nous reconnaître ou nous regarder dans les yeux, ne pas dire s’il vous plaît et merci. Nous sommes aussi des personnes. Veuillez nous traiter avec respect.”
Note de l’éditeur : Andy est identifié par son prénom uniquement pour protéger sa vie privée, comme pour tous les membres d’équipage cités ici.
