Depuis sa création en 1995, EasyJet est devenue l’une des compagnies aériennes low-cost les plus populaires d’Europe. Et il est facile de comprendre pourquoi – la compagnie aérienne propose des vols vers plus de 100 destinations en Europe, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient à des prix très bas (vous pouvez facilement obtenir des billets aller-retour entre des destinations incroyables comme Londres, Paris, Barcelone et plus pour environ 100 €). Bien sûr, comme c’est le cas avec toute compagnie aérienne à bas prix, ces tarifs de base abordables peuvent s’avérer un peu plus chers qu’ils ne le paraissent une fois que vous commencez à ajouter des extras comme les bagages et la sélection des sièges. Que vous planifiez un circuit multivilles en Europe ou que vous fassiez un court week-end, il y a quelques choses que vous devez savoir avant de voler avec EasyJet, nous vous donnons donc les informations de base et parcourons les avis des passagers pour vous aider à décider. s’il s’agit de la meilleure compagnie aérienne pour votre prochain voyage.
Voici tout ce que vous devez savoir avant de réserver votre prochain vol, selon les avis d’EasyJet.
Classes tarifaires
EasyJet propose deux options tarifaires : standard et Flexi. Le tarif standard comprend le coût du vol et les taxes, ainsi qu’un petit sac de cabine (objet personnel) pouvant se glisser sous le siège devant vous. Les tarifs Flexi incluent cela plus les bagages en soute (jusqu’à 23 kilogrammes), la sélection des sièges, l’embarquement rapide, le dépôt de bagages EasyJet Plus, la sécurité Fast Track, les changements de date illimités, les ajustements d’itinéraire gratuits et un bon de bistrot de 7,50 £ à utiliser pendant le vol. L’achat de sièges avec espace supplémentaire pour les jambes présente également des avantages supplémentaires, notamment l’apport d’un bagage à main (en plus d’un article personnel), un dépôt de bagages dédié et l’embarquement rapide. Avec l’option mains libres, les clients peuvent déposer leurs gros bagages à main dans la zone de dépôt des bagages et les récupérer à la récupération des bagages après leur vol.
Politiques de changement et d’annulation de vol
Les politiques de changement et d’annulation de vol d’EasyJet peuvent prêter à confusion, mais en général, il est moins coûteux d’effectuer des ajustements en ligne. Si vous annulez votre vol dans les 24 heures suivant la réservation, vous recevrez un remboursement complet (moins les frais d’annulation), mais l’annulation après cela ne vous accordera pas de remboursement. Les frais d’annulation, de changement de nom sur un billet ou de transfert vers un vol de retour antérieur le même jour sont de 65 € si vous le faites en ligne et de 75 € si vous le faites avec l’équipe du service client. Jusqu’au 31 décembre 2021, il n’y a aucun frais pour apporter des modifications à vos vols si vous effectuez le changement en ligne, mais il y a des frais de 8 € pour passer par l’équipe du service client (vous devrez payer la différence de tarif si votre nouveau billet est plus cher). Il existe d’autres politiques en place en cas d’interdiction de voyager ou de quarantaine obligatoire, alors consultez le site Web d’EasyJet pour plus de détails.
Politiques et frais de bagages
Leçon rapide d’anglais britannique : le site Web d’EasyJet fait référence aux bagages “cabine” et “en soute” – il s’agit respectivement de vos bagages à main et de vos bagages enregistrés. Tout le monde peut apporter un petit sac de cabine (c’est-à-dire un article personnel) qui doit tenir sous le siège devant vous – il doit mesurer 45 x 36 x 20 centimètres ou moins (environ 17 x 14 x 7 pouces). Si vous réservez un siège à l’avant ou avec plus d’espace pour les jambes, vous pouvez emporter à bord un grand sac de cabine (bagage à main) qui doit tenir dans le compartiment supérieur — il doit mesurer 56 x 45 x 25 centimètres ou moins (environ 22 x 17 x 9 pouces). Les titulaires de carte EasyJet Plus et les détenteurs de billets Flexi peuvent également apporter un article personnel et un bagage à main.
Pour les bagages en soute (ou enregistrés), les frais varient de 10 € à 70 €, selon le poids et si vous les ajoutez en ligne ou à l’aéroport. Les bagages enregistrés ne peuvent pas peser plus de 32 kilogrammes (environ 70 livres) ou mesurer plus de 275 centimètres (environ 108 pouces, longueur plus largeur plus hauteur). Avant de réserver, vous devrez lire attentivement la politique relative aux bagages en ligne afin d’avoir une idée précise du coût exact de vos bagages. Réfléchissant aux frais de bagages, le critique de Tripadvisor, TP, a déclaré : “En additionnant tous les coûts, le prix peut être équivalent ou plus cher que les compagnies aériennes à service complet appropriées.”
Ordre d’embarquement
Ceux qui demandent une assistance spéciale à l’avance montent d’abord dans l’avion, suivis des passagers Speedy Boarding, des clients Hands Free, des familles avec enfants de moins de cinq ans, puis de tous les autres. Les avis de Tripadvisor sur Speedy Boarding étaient contradictoires – certains passagers ont trouvé le service d’une grande aide, tandis que d’autres ont dit qu’il était inefficace et déroutant.
Sièges et espace pour les jambes
Il existe trois types de sièges : standard, Up Front (qui se trouvent à l’avant de l’avion) et Extra Legroom. L’espacement minimum d’un siège standard est de 29 pouces et la largeur minimale est de 17 pouces, mais les spécificités varient selon l’avion. Dans une critique de Yelp, Sanat S. a déclaré : “L’espacement des sièges était très petit, ce qui est normal pour de nombreuses compagnies aériennes à bas prix. Cependant, comme je suis grand, c’était horrible pour moi, avec presque pas d’espace confortable pour les jambes, et mes genoux touchaient le siège devant. Pire encore, le siège ne s’inclinait pas du tout. Il était dans une position fixe.
Dans une critique de Tripadvisor, Paul L. a souligné que le système de sièges à l’avant peut provoquer un encombrement, en disant: “Ceux qui choisissent des sièges à l’avant ont le droit de prendre des bagages en hauteur et ont droit à un embarquement rapide. Cela signifiait que l’avant de l’avion était extrêmement occupé alors que le reste de l’avion était plus vide.”
Commodités et divertissements
Il n’y a pas de divertissement en vol sur EasyJet, et de la nourriture et des boissons (alcoolisées et non alcoolisées) sont disponibles à l’achat.
Easy Jet Plus
EasyJet propose un abonnement annuel, appelé EasyJet Plus, idéal pour les voyageurs fréquents. Pour 215 £ par an, les avantages de l’adhésion incluent la sélection des sièges, un bureau de dépôt de bagages dédié, la sécurité Fast Track, l’embarquement rapide, un bagage à main inclus en plus d’un article personnel, et plus encore.
