Les voyages d’été ont commencé en trombe, mais la forte demande et les pénuries de personnel signifient que les vacanciers devront peut-être ajouter un peu de temps supplémentaire – et peut-être même un peu de patience – à leurs projets de voyage, a expliqué le PDG de United Airlines, Scott Kirby, lors d’une récente interview. .
“Il y a des pénuries de personnel dans toute l’économie qui affectent le [Transportation Security Administration] et d’autres autour des compagnies aériennes “, a déclaré Kirby lors d’une interview sur Matins CBS. “Mais j’arriverais à l’aéroport un peu plus tôt cet été. Les pénuries de personnel sont exacerbées [when] quelqu’un attrape le COVID, puis tout le monde teste, et les appels malades sont plus élevés dans toutes les entreprises qu’ils ne l’étaient auparavant.”
Mais Kirby a déclaré que la compagnie aérienne faisait de son mieux pour améliorer la communication globale avec les passagers.
“Vous ne pouvez pas éviter qu’il y ait des problèmes météorologiques, mais communiquer avec les clients, investir dans l’expérience et le produit dans l’avion… cela change vraiment chez United la façon dont les clients se sentent lorsqu’ils volent”, a-t-il déclaré.
De son côté, United Airlines recommande aux voyageurs d’arriver à l’aéroport au moins deux heures avant un vol intérieur et au moins trois heures avant un vol international. La compagnie aérienne exige également que la plupart des voyageurs nationaux qui enregistrent un bagage s’enregistrent au moins 45 minutes avant leur heure de départ, tandis que la plupart des voyageurs nationaux qui voyagent sans bagage enregistré doivent s’enregistrer pour leur vol au moins 30 minutes avant leur départ.
L’augmentation des temps d’attente dans les aéroports survient alors que de plus en plus de passagers passent par les points de contrôle de sécurité de la TSA cet été. Dimanche, plus de 2,35 millions de voyageurs ont été contrôlés dans les aéroports du pays, selon les données de la TSA, un seul des 16 jours jusqu’à présent en mai où le nombre de passagers a dépassé les 2 millions.
Cette demande ne semble pas avoir été bloquée par la fin du mandat fédéral des masques de transport, qui a été annulé par un juge fédéral en Floride le mois dernier. Les Centers for Disease Control and Prevention ont depuis réitéré leur recommandation aux Américains de porter des masques dans les transports publics tandis que le ministère de la Justice fait appel de la décision à la demande du CDC.
Interrogé sur les masques, Kirby a déclaré que les voyageurs sont invités à porter des masques dans les avions – ce qui, selon les médecins, est l’un des meilleurs moyens de protéger les individus – mais a insisté sur le fait que les avions sont «l’environnement le plus sûr» dans lequel les gens peuvent se trouver à l’intérieur.
“C’est parce que le flux d’air dans les avions a été conçu pour recirculer toutes les deux à trois minutes à travers des filtres de qualité HEPA… L’avion a littéralement 10 fois plus de débit d’air à travers des filtres de qualité HEPA qu’une unité de soins intensifs d’hôpital”, a déclaré Kirby. “C’est pourquoi être dans un avion à côté de deux personnes dans un siège du milieu équivaut à être à 15 pieds de quelqu’un dans un bâtiment.”
La demande de voyages d’été est peut-être en feu, mais les prix le sont aussi. En fait, les prix des billets d’avion ont augmenté de plus de 18% aux États-Unis en avril, la plus forte augmentation mensuelle depuis 1963. Kirby a blâmé l’augmentation des prix du carburéacteur.
“Les prix du kérosène ont presque doublé au cours des deux derniers mois. Et cela entraîne vraiment les augmentations de prix pour les compagnies aériennes”, a-t-il déclaré. “Nous sommes en mode de récupération de COVID et vous essayez de sortir de ce qui a été la crise la plus dévastatrice de l’histoire de l’aviation. Nous devons revenir… donc nous devons au moins récupérer l’augmentation dans les prix du kérosène.”
Alison Fox est rédactrice pour Travel + Leisure. Lorsqu’elle n’est pas à New York, elle aime passer son temps à la plage ou explorer de nouvelles destinations et espère visiter tous les pays du monde. Suivez ses aventures sur Instagram.
