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Voici la première chose à faire si vous manquez votre vol (vidéo)

Sommaire

Quiconque a déjà eu une connexion étroite ou a été coincé dans un trafic épouvantable sur le chemin de l’aéroport connaît ce sentiment frénétique de peur de rater un vol.

Parfois, malgré tous vos efforts, vous n’y arrivez pas.

Pour savoir exactement ce qui se passe si vous manquez votre vol, nous avons contacté des experts du secteur, notamment un agent de bord chevronné et des représentants des compagnies aériennes. Après tout, savoir quoi faire à l’avance peut aider une situation stressante à ressembler un tout petit peu moins à un cauchemar de voyage.


Que faire si vous pensez que vous allez rater votre vol ?

Les voyageurs qui craignent de ne pas effectuer leur vol doivent immédiatement alerter la compagnie aérienne.

« Si quelqu’un sait qu’il va manquer le vol avant le départ, c’est une bonne politique (et de bonnes manières) pour ce passager d’en informer la compagnie aérienne », a déclaré l’hôtesse de l’air Kelly Kincaid à Travel + Leisure. « De nos jours, la plupart des vols ont des passagers en attente qui attendent ce précieux siège libre. »

Donner à la compagnie aérienne un préavis suffisant améliore également vos chances d’être re-réservé sur le prochain vol disponible, si l’espace le permet.

Et ce n’est pas parce que vous êtes en retard que vous devez jeter l’éponge. L’enregistrement en ligne à l’avance et le fait de voyager léger (bagage de cabine uniquement) peuvent améliorer vos chances de prendre un vol même lorsque vous êtes sous le fil. Après tout, les portes de certains vols peuvent rester ouvertes 10 à 15 minutes avant le départ. En d’autres termes, soyez prêt à sprinter.

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Et si vous ne pouvez toujours pas prendre votre vol ?

Selon la compagnie aérienne, les voyageurs peuvent se voir facturer des frais de changement de réservation pour prendre un autre vol. Certaines compagnies aériennes peuvent également facturer la différence de tarif aérien, ce qui signifie qu’un vol manqué peut être un inconvénient coûteux.

JetBlue, pour sa part, essaiera de supprimer la différence de tarif aérien sur les voyages confirmés (et ne facturera que les frais de modification applicables) lorsqu’ils seront en mesure de réserver à nouveau des voyageurs lors d’un départ ultérieur.

Southwest, en revanche, ne facture jamais de frais de modification, mais les voyageurs peuvent devoir assumer la différence de tarif.

Si vous arrivez à l’aéroport après la fermeture ou le départ de votre vol, prenez une minute pour évaluer le tableau des horaires de vol. Recherchez des voyages ultérieurs avec la même compagnie aérienne, ce qui peut vous aider à éviter d’avoir à payer des frais supplémentaires ou à renoncer à l’intégralité de votre itinéraire restant, puis présentez ces options à une porte d’embarquement ou à un agent d’enregistrement, ce qui accélérera le processus.


Pouvez-vous obtenir un remboursement si vous manquez votre vol ?

Non. Mais vous pouvez, en de rares occasions fortuites, éviter les pénalités pour votre retard.

« Il y a quelque chose qui s’appelle une » règle des pneus crevés «  », a expliqué Kincaid à T + L, notant que toutes les compagnies aériennes n’ont pas cela.

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« Fondamentalement, la règle ne peut être utilisée que pour facturer le jour même confirmé [or] frais d’attente, au lieu de frais de changement et de frais de changement de tarif, si le passager déclare être en retard en raison d’une crevaison, d’un accident ou de quelque chose de similaire. »

De la même manière que les compagnies aériennes évitent d’indemniser les passagers pour les annulations liées aux conditions météorologiques, les voyageurs disposent également de certains recours lorsqu’ils sont en retard pour des raisons indépendantes de leur volonté, comme, par exemple, avoir un pneu crevé.

Bien que cette politique soit rarement publiée sur les sites Web des compagnies aériennes, The Points Guy a noté que certains transporteurs nationaux, notamment American Airlines, JetBlue et Southwest (et parfois Delta Air Lines et United Airlines, selon le cas), accueilleront les voyageurs qui arrivent dans les deux heures de leur heure de départ initiale, sans leur faire payer de frais ni avaler des augmentations de tarifs.


Qu’advient-il de vos bagages si vous ratez votre vol ?

Si vous avez raté une correspondance ou si vous avez été retenu par un dispositif de sécurité et que vos bagages enregistrés sont partis sans vous, contactez immédiatement un représentant de la compagnie aérienne. Le transporteur peut être en mesure de suivre vos bagages et de les garder pour vous jusqu’à votre arrivée.


Que se passe-t-il si vous manquez votre vol volontairement ?

Bien que cela puisse surprendre les voyageurs incroyablement consciencieux qui arrivent généralement à l’aéroport trois heures avant l’heure de départ prévue, certains voyageurs manquent en fait des vols exprès.

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Bien que cela ne soit pas courant, cela peut être fait comme un moyen de marquer des vols bon marché. Les chasseurs d’aubaines, par exemple, peuvent trouver qu’il est plus abordable de réserver un vol avec une correspondance via l’endroit où ils veulent aller, plutôt qu’un vol directement vers la destination souhaitée. Le voyageur descendra ensuite à la ville d’escale et sautera le reste de son itinéraire.

Lorsque les voyageurs manquent des vols et n’en informent pas la compagnie aérienne, le reste de l’itinéraire est presque toujours annulé. Cela signifie que si vous essayez d’obtenir une offre de vol en jouant sur le système, vous pourriez vous retrouver bloqué ou sans retour à la maison. Les voyageurs fréquents ne recevront pas de miles aériens pour les voyages réservés et sautés, et certains contrevenants peuvent même se voir interdire de voler avec ce transporteur en conséquence.

Cela dit, certaines compagnies aériennes ont toujours des politiques d’annulation assouplies lorsqu’il s’agit de manquer votre vol en raison de Covid-19. Southwest, JetBlue, American Airlines, United et Delta, par exemple, ne facturent pas de frais supplémentaires pour modifier ou annuler votre vol dans ce cas, à l’exception des tarifs de base de niveau économique. Si vous commencez à vous sentir mal avant votre voyage, annulez votre vol au moins 10 minutes avant son heure de départ prévue pour éviter toute déception.

Marianne
Marianne

Le monde offre tellement de possibilité que je partage toute mes expérience et info sur le tourisme sur ce blog !