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Ce qu’il faut savoir avant de voyager sur American Airlines, selon les avis des passagers

Sommaire

Avec près de 6 700 vols quotidiens desservant des destinations dans 50 pays à travers le monde, American Airlines (et son partenaire régional, American Eagle) est l’une des plus grandes compagnies aériennes de passagers du pays. Que vous soyez un titulaire de carte de crédit American Airlines dédié ou que vous voyagiez simplement avec le transporteur qui propose les meilleurs vols pour vous, vous êtes susceptible de vous retrouver à bord d’un vol American Airlines à un moment donné de votre voyage. Et avec une gamme de classes tarifaires, de nouvelles politiques de changement de vol, une variété de styles et de configurations de sièges, et plus encore, il y a beaucoup à considérer avant de réserver votre prochain vol.

Compagnies aériennes américaines

Compagnies aériennes américaines

Scott Olson/Getty Images

Voici ce que vous devez savoir avant de prendre l’avion, selon les critiques d’American Airlines.


Classes tarifaires d’American Airlines

American Airlines propose huit classes tarifaires avec des équipements sélectionnés à un large éventail de prix. Notez que les commodités et les services offerts peuvent changer selon le type d’avion et la destination.

Flagship First est l’expérience la plus premium de la compagnie aérienne (disponible sur les vols longue distance), avec un processus d’enregistrement privé, des privilèges prioritaires (pour passer rapidement l’enregistrement, la sécurité et l’embarquement), des salons et un service cinq étoiles . Pendant le vol, les passagers peuvent dormir dans des sièges allongés, se livrer à des repas inspirés par le chef et se faire dorloter avec les kits d’agrément Shinola et DS & Durga et les ensembles de sommeil Casper.

Flagship Business offre bon nombre des mêmes avantages que Flagship First, y compris des privilèges prioritaires et un accès au salon à l’aéroport, ainsi que des sièges allongés spacieux, des repas surélevés et les kits d’agrément susmentionnés.

La première classe est le niveau de service le plus élevé sur les vols à travers les États-Unis, et les passagers peuvent s’attendre à des privilèges prioritaires à l’aéroport. Pendant le vol, ils profiteront de repas haut de gamme et de sièges confortables avec plus d’espace que les sièges économiques typiques. Les clients de première classe et Flagship monteront à bord de l’avion dans le groupe 1. Les avis Yelp et TripAdvisor sur la première classe montrent un large éventail d’expériences : alors que certains clients apprécient les sièges plus spacieux, d’autres critiquent le service et le manque de collations ou de repas décents, en particulier pendant la pandémie de COVID-19.

Les affaires sont le plus haut niveau de service sur les vols internationaux plus courts vers des destinations comme les Bermudes, le Canada, les Caraïbes, etc. Avant le vol, les passagers peuvent bénéficier de privilèges prioritaires, d’un accès au salon (pour certains vols) et bien plus encore, ainsi que de sièges plus larges avec plus d’espace pour les jambes et de repas haut de gamme (y compris les boissons alcoolisées). Les voyageurs en classe affaires montent à bord de l’avion avec le groupe 1 ou 2.

Premium Economy est un pas en avant par rapport au tarif Main Cabin, avec des privilèges prioritaires à l’aéroport et des sièges plus spacieux, des divertissements gratuits, des repas inspirés par le chef et des kits de commodités (pour certains vols) à bord. Ces passagers embarquent dans l’avion en Groupe 4, devant les passagers Main Cabin.

Main Cabin Extra offre les mêmes avantages qu’un tarif Main Cabin plus des avantages tels que l’embarquement anticipé, un espace supplémentaire pour les jambes et des collations et boissons gratuites (y compris les boissons alcoolisées). Ces voyageurs peuvent monter à bord de l’avion dans le groupe 5 avant les autres passagers de la cabine principale.

La cabine principale est une classe économique standard qui comprend une sélection de sièges et des collations gratuites.

Basic Economy, le tarif le plus bas, a le plus de restrictions. Bien que les passagers puissent toujours profiter de collations, de boissons non alcoolisées et de divertissements gratuits, ils ne peuvent pas choisir leur siège sans payer de frais. (Si vous choisissez de sauter les frais pour sélectionner votre siège, les membres de votre groupe peuvent être séparés.) Ce groupe monte généralement à bord de l’avion en dernier.

Les agents d'American Airlines aident les passagers à s'enregistrer sur leurs vols à l'aéroport national Ronald Reagan de Washington le 25 mai 2021 à Arlington, en Virginie.

Les agents d'American Airlines aident les passagers à s'enregistrer sur leurs vols à l'aéroport national Ronald Reagan de Washington le 25 mai 2021 à Arlington, en Virginie.

Alex Wong/Getty Images


Politiques de modification et d’annulation des vols d’American Airlines

Il n’y a plus de frais de modification pour les vols intérieurs, internationaux court-courriers et certains vols internationaux long-courriers pour les passagers avec des tarifs Main Cabin ou supérieurs. Les tarifs Basic Economy achetés à compter du 1er avril 2021 ne sont ni remboursables ni modifiables (à quelques exceptions près selon la destination), mais les passagers bénéficiant de ces tarifs peuvent désormais acheter des extras tels que des surclassements, la sélection de sièges, etc. Si vous changez votre vol pour une option plus chère, vous devrez payer la différence, mais si votre nouveau vol est moins cher, vous recevrez un crédit voyage pour la différence. Si vous annulez un billet non remboursable, vous recevrez un crédit de vol pour un voyage futur.


Politiques et frais de bagages

Tous les tarifs incluent un bagage à main gratuit (qui ne dépasse pas 22 x 14 x 9 pouces) et un article personnel gratuit qui peut se glisser sous le siège devant vous. Les clients en première classe peuvent emporter deux à trois bagages enregistrés gratuits pesant jusqu’à 70 livres (selon l’avion), les passagers en classe affaires peuvent enregistrer deux bagages gratuits pesant jusqu’à 70 livres, les passagers Premium Economy peuvent transporter deux bagages gratuits qui peser jusqu’à 50 livres, et les passagers de la cabine principale peuvent apporter jusqu’à deux bagages de 50 livres (mais ils devront probablement payer des frais, généralement environ 30 € pour le premier bagage enregistré).

Alors que certains critiques en ligne critiquent les frais de bagages ou disent qu’ils ne savaient pas qu’ils devaient payer, le casse-tête d’un coût surprise peut être évité si vous faites vos recherches avant votre vol. Les politiques et les frais exacts peuvent varier en fonction de votre classe tarifaire, de votre destination, de votre statut militaire, du statut de votre carte de crédit ou de votre compagnie aérienne, ainsi que du nombre et du poids des bagages. Vous pouvez trouver des détails sur le site Web d’American Airlines.


Sièges et espace pour les jambes

Grâce à une gamme de classes tarifaires et à différentes configurations d’avion, l’espace exact pour les jambes et la conception des sièges peuvent varier d’un vol à l’autre. Les tarifs phares incluent des sièges allongés pour une expérience plus spacieuse et confortable, tandis que la première et la classe affaires offrent toujours des sièges plus larges et plus d’espace pour les jambes que les sièges de la cabine principale typiques. Pour trouver l’espacement et la largeur exacts des sièges pour votre vol, recherchez votre type d’avion sur le site Web d’American Airlines. Vous pouvez également utiliser des sites comme SeatGuru pour rechercher à l’avance la disposition exacte de votre avion afin de trouver les sièges les plus souhaitables. American Airlines a reçu 3,5 étoiles pour l’espace pour les jambes sur TripAdvisor, qui compte plus de 70 000 avis sur la compagnie aérienne.

Une vue intérieure d'un avion American Airlines B737 MAX est vue à l'aéroport international de Dallas-Forth Worth à Dallas, Texas, le 2 décembre 2020.

Une vue intérieure d'un avion American Airlines B737 MAX est vue à l'aéroport international de Dallas-Forth Worth à Dallas, Texas, le 2 décembre 2020.

COOPER NEILL/AFP via Getty Images


Commodités et divertissements

Les passagers de toutes les classes peuvent profiter de divertissements gratuits sur la plupart des vols, et ils peuvent acheter le Wi-Fi sur certains avions. Ils peuvent diffuser des films, de la musique, des émissions de télévision et plus encore (y compris Apple Music et Apple TV+) depuis leurs téléphones, tablettes ou ordinateurs portables personnels ou depuis leur système de divertissement au dos de leur siège sur certains vols. Les passagers peuvent également apprendre de nouvelles compétences ou même une nouvelle langue, grâce à Skillshare et Rosetta Stone, disponibles sur la chaîne Lifestyle. Le critique de Yelp, Greg T., a félicité les avions de la compagnie aérienne, mais a souligné la nécessité d’utiliser des appareils personnels pour diffuser en continu, en disant : « Les avions sur lesquels j’ai volé avec American semblent généralement être en bon état, propres et aussi confortables qu’un avion peut le faire. être. Mon seul reproche serait la tendance à vous faire utiliser vos propres appareils électroniques pour accéder au divertissement – je préfère les écrans de dossier de siège ! »

Le service de restauration et de boissons a été limité au milieu de la pandémie de coronavirus. Selon la destination et la durée du vol, les billets en cabine principale peuvent inclure des boissons non alcoolisées et une collation, un repas et même une boisson alcoolisée (sur certains vols internationaux long-courriers). Les tarifs de première classe incluent les collations et les boissons alcoolisées, avec des repas plus copieux sur les vols plus longs. Le critique de TripAdvisor, Anthony H., a décrit la nourriture en disant: « AA a amélioré sa nourriture et ses boissons en vol pour les repas principaux, même si, franchement, c’est toujours de la nourriture d’avion. »


Cartes de crédit American Airlines

Les voyageurs fréquents d’American Airlines voudront peut-être profiter des avantages offerts par les cartes de crédit de la compagnie aérienne. Il existe quatre cartes de crédit Citi/American Airlines. La carte AAdvantage MileUp offre 10 000 miles bonus American Airlines AAdvantage et un crédit de relevé de 50 € après 500 € d’achats au cours des trois premiers mois. De plus, il n’y a pas de frais annuels. La carte Citi/AAdvantage Platinum Select offre 50 000 miles bonus après avoir dépensé 2 500 USD au cours des trois premiers mois, et les frais annuels de 99 USD sont supprimés la première année. Cette carte offre également aux titulaires leur premier bagage enregistré gratuit sur les vols intérieurs d’American Airlines et un embarquement préférentiel. Pendant ce temps, la carte Citi / AAdvantage Executive offre 50 000 miles bonus plus 10 000 miles de qualification élite après avoir dépensé 5 000 € au cours des trois premiers mois, en plus d’une adhésion à l’Admirals Club. Les frais annuels de cette carte sont de 450 €. La carte Mastercard CitiBusiness/AAdvantage Platinum Select offre 65 000 miles bonus après 4 000 USD d’achats au cours des quatre premiers mois, et ses frais annuels de 99 USD sont annulés la première année. Vous pouvez trouver tous les détails sur les avantages de ces cartes et les avantages en miles sur le site Web d’American Airlines.

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Marianne
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Le monde offre tellement de possibilité que je partage toute mes expérience et info sur le tourisme sur ce blog !