Basée à Denver, dans le Colorado, Frontier Airlines est une compagnie low-cost desservant plus de 90 destinations aux États-Unis, au Mexique, dans les Caraïbes et en Amérique centrale. Si vous êtes un voyageur à petit budget, vous connaissez probablement les tarifs très bas de la compagnie aérienne, mais les voyageurs qui voyagent pour la première fois avec Frontier se demandent peut-être s’il y a un piège à ces billets abordables. Comme la plupart des compagnies aériennes à bas prix, les tarifs bas signifient souvent moins d’inclusions, avec des coûts supplémentaires pour les bagages, la sélection des sièges, etc. Bien sûr, ce tarif bas vaut la peine de comprendre les frais supplémentaires pour certains voyageurs, nous décomposons donc les bases et vérifions les avis de Frontier Airlines pour vous aider à décider si c’est la bonne compagnie aérienne pour votre prochain voyage.
Au-delà de la logistique et des frais de vol, il y a quelques faits amusants à connaître sur Frontier Airlines. C’est “la compagnie aérienne la plus verte d’Amérique”, car elle réalise en moyenne 43% d’économies de carburant par rapport aux autres transporteurs américains. De plus, chaque avion comporte un animal sur sa queue pour sensibiliser à ces créatures et à leur environnement.
Classes tarifaires
Vous avez le choix entre deux options tarifaires de base : standard et Discount Den. Comme les autres compagnies aériennes à bas prix, le tarif de base comprend le strict nécessaire, et tout le reste coûte en supplément. Sur Frontier Airlines, les tarifs standard sont accompagnés d’un article personnel gratuit, et les voyageurs ont la possibilité d’acheter une attribution de siège et des bagages à main ou enregistrés. Discount Den est un programme d’adhésion qui coûte 59,99 € par an et donne aux membres l’accès à des tarifs et des offres réduits, et les enfants peuvent voler gratuitement sur certains vols. Il n’y a que deux types de sièges sur les avions Frontier : les sièges Stretch standard et légèrement plus spacieux.
Les voyageurs peuvent ajouter des dépenses comme la sélection des sièges et des bagages, ou opter pour un forfait. Frontier propose deux forfaits : The Works, qui est disponible au moment de la réservation sur flyfrontier.com et comprend un bagage à main, un bagage enregistré, une sélection de sièges, un embarquement prioritaire, une flexibilité de vol et un remboursement à 100 %, et The Perks, qui est disponible à l’achat à tout moment sur le site Web et comprend un bagage à main, un bagage enregistré, une sélection de sièges (à l’exclusion des sièges Stretch) et un embarquement prioritaire. Plusieurs critiques en ligne ont souligné que si les tarifs de base sont généralement peu coûteux, le total pourrait être plus proche des prix trouvés auprès de compagnies aériennes comme Delta, United ou American en raison de tous les frais supplémentaires.
Politiques de changement et d’annulation de vol
Les frais de modification ou d’annulation de vol sont de 0 € en cas de modification 60 jours ou plus avant le départ, de 49 € en cas de modification 59 à 7 jours avant le départ et de 79 € en cas de modification 6 jours ou moins avant le départ (cela inclut les modifications et annulations le jour même, aussi). Ceux qui changent de vol devront payer la différence si le nouveau a un tarif plus cher, mais ne recevront aucun crédit résiduel si le nouveau vol est moins cher. Pendant ce temps, ceux qui annulent recevront un crédit de voyage pour la valeur du tarif moins les frais d’annulation. La compagnie aérienne a renoncé aux frais de modification et d’annulation jusqu’au 30 septembre 2021 pour permettre plus de flexibilité au milieu de la pandémie de coronavirus. Les clients qui achètent le forfait The Works peuvent obtenir un remboursement complet de leur achat, et n’importe qui peut obtenir un remboursement pour son billet en cas d’annulation jusqu’à 24 heures après la réservation tant que le vol n’est pas dans les sept jours.
Politiques et frais de bagages
Les objets personnels sont inclus dans le tarif standard et ne peuvent pas dépasser 8 x 18 x 14 pouces. Les bagages à main doivent mesurer 10 x 16 x 24 pouces ou moins et peser 35 livres ou moins. Les bagages enregistrés doivent mesurer 62 pouces linéaires ou moins et peser 50 livres ou moins. Les frais pour les deux types de bagages varient en fonction du moment où vous les achetez, alors achetez vos bagages en ligne avant votre vol pour économiser de l’argent. Pour savoir combien coûteront les bagages pour votre voyage, visitez le site Web de Frontier Airlines et utilisez le Bag Price Checker. Un exemple de tarif a montré que les prix d’un bagage à main variaient de 41 € lorsqu’ils étaient ajoutés lors de la réservation à 79 € à la porte d’embarquement de l’aéroport. Les bagages enregistrés qui dépassent les limites spécifiées seront facturés 75 € pour l’excès de poids et 75 € pour l’excès de taille. Les sacs de plus de 100 livres ou 110 pouces linéaires ne seront pas acceptés.
Sièges et espace pour les jambes
Il n’y a que deux catégories de sièges sur les avions de Frontier Airlines : standard et Stretch. Le pas de siège standard varie de 28 à 31 pouces et le pas de siège extensible de 36 à 38 pouces, selon l’avion et l’emplacement dans l’avion. Le pas standard pour de nombreux transporteurs américains est généralement d’environ 30 à 31 pouces. Le consensus général parmi les commentateurs de Tripadvisor semble être que les sièges sont corrects pour un vol court, mais peuvent être inconfortables pour les vols de plus de deux à trois heures.
Commodités et divertissements
Le modèle commercial à la carte de Frontier signifie qu’il n’y a pas une tonne d’équipements à bord. Il n’y a pas de télévision ni de Wi-Fi, alors prévoyez de télécharger vos émissions préférées sur votre appareil personnel avant le décollage. Il n’y a pas non plus de collations ou de boissons gratuites, bien qu’une sélection de collations et de boissons alcoolisées et non alcoolisées puisse être achetée dans l’avion. Dans une critique de Tripadvisor, Virginia M. a commenté : “Le seul inconvénient, c’est qu’on ne vous donne rien pendant le vol, pas même de l’eau. Pas de boisson, pas de collation. Tout est à acheter et ce n’est pas bon marché. J’ai payé 3,50 € pour un canette de soda, ce qui est un peu trop. L’avion n’a pas de télévision, donc ça peut devenir un peu ennuyeux, surtout si vous n’avez rien sur votre téléphone. Un autre critique, Patrick R., a fait écho au sentiment en disant : “Il n’y a pas d’options de divertissement à bord. Pas d’écrans, pas de Wi-Fi, pas de radio. Assurez-vous de télécharger vos chansons/films et certains jeux sur votre téléphone à l’avance pour vous occuper parce que vous vous ennuierez sinon.”
Carte de crédit Frontier Airlines
Frontier Airlines propose une option de carte de crédit : la Frontier Airlines World Mastercard. Les nouveaux titulaires de carte peuvent gagner 50 000 miles bonus après avoir dépensé 500 € en achats au cours des 90 premiers jours. Les autres avantages incluent 5x miles sur les achats Frontier Airlines éligibles, 3x miles sur les achats au restaurant et 1x miles sur tous les autres achats, plus un bon de vol de 100 € après chaque anniversaire de compte avec des achats éligibles. Il n’y a pas de frais annuels la première année; après cela, la cotisation annuelle est de 79 €.
